Política de Privacidad

ESTETIKERA

Última actualización: 26 DE JULIO DE 2026

En ESTETIKERA valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Por medio de la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales informamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos los datos personales que son suministrados a través de nuestro sitio web estetikera.com, canales de atención y demás medios utilizados para prestar nuestros servicios.

Esta política se adopta de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: ESTETIKERA
Titular / Responsable: SANTIAGO CASTAÑO RAMÍREZ
NIT / C.C.: VER RUT
Domicilio: MEDELLÍN, COLOMBIA
Dirección: ED COLTEJER, MEDELLÍN
Correo electrónico: CONTACTO.ESTETIKERA@GMAIL.COM
Teléfono / WhatsApp: 311 793 9043

Para cualquier consulta relacionada con esta Política o con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse a través de los canales anteriormente indicados.

2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de la interacción que el usuario tenga con ESTETIKERA, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.

• Número de identificación, cuando sea necesario para una operación específica.

• Número de teléfono o WhatsApp.

• Dirección de correo electrónico.

• Dirección de entrega y datos necesarios para realizar envíos.

• Información relacionada con los productos adquiridos.

• Información necesaria para gestionar pagos, pedidos, cambios, devoluciones, garantías y solicitudes.

• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto, consultas o comunicaciones con ESTETIKERA.

• Datos técnicos relacionados con la navegación en el sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo y determinadas interacciones con la página, cuando sean recopilados mediante cookies u otras tecnologías.

ESTETIKERA procurará solicitar únicamente los datos que sean pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.

3. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

1. Procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados a través de ESTETIKERA.

2. Contactar al cliente para confirmar pedidos, informar novedades sobre su compra o solucionar inconvenientes relacionados con la misma.

3. Gestionar pagos, facturación, cambios, devoluciones, garantías, retractos y solicitudes relacionadas con las compras.

4. Coordinar entregas y envíos mediante empresas transportadoras, mensajería o servicios logísticos.

5. Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y demás comunicaciones realizadas por los usuarios.

6. Mantener y administrar las cuentas de usuario, cuando esta funcionalidad se encuentre disponible.

7. Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.

8. Realizar análisis estadísticos y comerciales que permitan mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

9. Prevenir fraudes, usos indebidos, actividades ilícitas o riesgos de seguridad.

10. Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, comerciales y contractuales.

11. Enviar información comercial, promociones, novedades, recomendaciones y comunicaciones de marketing, cuando el titular haya autorizado su recepción o cuando legalmente corresponda.

12. Atender y gestionar el ejercicio de los derechos del titular sobre sus datos personales.

ESTETIKERA no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular.

4. Autorización para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones establecidas por la legislación colombiana.

Al suministrar sus datos personales a través de los formularios, procesos de compra, canales de atención u otros medios habilitados por ESTETIKERA, el titular podrá autorizar el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas en esta política.

Cuando se solicite autorización para recibir comunicaciones comerciales, dicha autorización será independiente de aquella necesaria para gestionar una compra o prestar un servicio.

El titular podrá retirar su autorización cuando legalmente sea procedente, sin perjuicio de aquellos tratamientos que puedan continuar realizándose por existir una obligación legal o contractual que lo permita.

5. Datos relacionados con productos de cuidado de la piel

ESTETIKERA comercializa productos cosméticos, dermatológicos y de cuidado personal.

En determinadas interacciones, el usuario podría proporcionar voluntariamente información relacionada con características de su piel, sensibilidad, preocupaciones dermatológicas u otros aspectos personales con el propósito de recibir orientación sobre productos.

El usuario no está obligado a proporcionar información sensible para realizar una compra, salvo que una obligación legal específica determine lo contrario.

ESTETIKERA evitará solicitar información sensible que no sea necesaria para la finalidad correspondiente y tratará cualquier dato sensible que llegue a ser suministrado de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

ESTETIKERA no sustituye la valoración, diagnóstico ni tratamiento realizado por un profesional de la salud.

6. Datos de niños, niñas y adolescentes

ESTETIKERA no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin la intervención y autorización correspondiente de sus representantes legales, de acuerdo con la legislación aplicable.

Si un representante legal considera que un menor ha suministrado información personal de manera indebida, podrá comunicarse con ESTETIKERA mediante los canales establecidos en esta política.

7. ¿Con quién podemos compartir los datos?

Para cumplir las finalidades descritas en esta política, ESTETIKERA podrá compartir determinados datos personales con terceros que participen en la operación del negocio, siempre que sea necesario y de acuerdo con la legislación aplicable.

Estos terceros pueden incluir:

• Empresas transportadoras y servicios de mensajería.

• Proveedores de medios de pago y entidades financieras.

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.

• Proveedores de servicios de comercio electrónico y WooCommerce.

• Servicios de correo electrónico, atención al cliente y comunicación.

• Proveedores de herramientas de analítica, seguridad y funcionamiento del sitio web.

• Contadores, asesores o proveedores que requieran acceso limitado a información para prestar servicios a ESTETIKERA.

• Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal de suministrar información.

ESTETIKERA procurará que los terceros que tengan acceso a datos personales los utilicen únicamente para las finalidades autorizadas y adopten medidas adecuadas para su protección.

8. Pagos

Cuando el usuario realiza un pago mediante una plataforma o proveedor externo, los datos relacionados con el procesamiento del pago podrán ser tratados directamente por dicho proveedor conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

ESTETIKERA no pretende almacenar directamente información completa de tarjetas de crédito o débito cuando el procesamiento del pago sea realizado por un tercero especializado.

9. Cookies y tecnologías similares

ESTETIKERA podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el correcto funcionamiento del sitio web.

• Recordar determinadas preferencias del usuario.

• Facilitar el proceso de compra.

• Analizar el uso y rendimiento del sitio.

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Obtener estadísticas.

• Personalizar determinados contenidos o comunicaciones, cuando corresponda.

El usuario podrá administrar o restringir las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.

Cuando corresponda, ESTETIKERA proporcionará información adicional sobre el uso de cookies mediante una política específica o mecanismo de información disponible en el sitio web.

10. Seguridad de la información

ESTETIKERA adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de presentarse un incidente que pueda comprometer datos personales, ESTETIKERA actuará de acuerdo con las obligaciones legales aplicables y adoptará las medidas razonables para mitigar sus efectos.

11. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales o contractuales, resolver solicitudes, reclamaciones o controversias y ejercer derechos legítimos de ESTETIKERA.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, se procederá a su eliminación, anonimización o tratamiento conforme a la legislación aplicable.

12. Derechos de los titulares

De conformidad con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar información sobre el uso que se haya dado a sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando corresponda.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente.

• Revocar la autorización otorgada, cuando sea legalmente procedente.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la ley.

13. Consultas, solicitudes y reclamos

El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales mediante:

Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD]
WhatsApp / Teléfono: [NÚMERO]
Dirección: [DIRECCIÓN, SI APLICA]

La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir de manera clara la petición realizada.

ESTETIKERA atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

14. Transferencia y transmisión de datos

ESTETIKERA podrá realizar transmisiones o transferencias de datos personales a terceros cuando sean necesarias para la prestación de servicios, operación del sitio web, procesamiento de pagos, logística, almacenamiento, atención al cliente, seguridad, analítica u otras finalidades legítimas relacionadas con la actividad comercial.

Cuando corresponda, estas operaciones se realizarán de acuerdo con las condiciones y requisitos establecidos por la legislación colombiana.

15. Actualización de esta política

ESTETIKERA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o en la forma en que tratamos los datos personales.

La versión vigente estará disponible en estetikera.com.

Cuando los cambios sean relevantes, ESTETIKERA podrá implementar mecanismos adicionales para informar a los titulares, cuando corresponda.

16. Vigencia

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.

Fecha de última actualización: [FECHA]

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Al proporcionar sus datos personales a ESTETIKERA, el titular declara que ha leído y comprendido la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y, cuando corresponda, autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí informadas, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

El titular podrá ejercer sus derechos a través de los canales de contacto indicados en esta política.

ESTETIKERA – Lo emocionante del Skincare